“品質(zhì)提升”行動小組，以客戶至上、服務(wù)先行為宗旨，堅持走出去引進(jìn)來，對標(biāo)先進(jìn)企業(yè)完善自身經(jīng)營發(fā)展思路和人才體系，力求在抓對標(biāo)、重細(xì)節(jié)上不斷提升，在見常態(tài)、求長效上不斷深入。

走出去引進(jìn)來，改變經(jīng)營發(fā)展思路。一是籌備開放，運營管理。前期配合浙甌公司打造能源博物館項目，如打造網(wǎng)紅打卡點、完善硬件設(shè)施驗收、組件業(yè)務(wù)管理與講解團(tuán)隊等；二是因地制宜，開展研學(xué)。配合研學(xué)機構(gòu)打造了以“工業(yè)”“能源”為主題的研學(xué)項目，累計開展研學(xué)活動314場，接待師生約19000人。三是考察案例，取經(jīng)問道。走訪考察多個類似的商業(yè)案例，對接知名商業(yè)運營團(tuán)隊探討項目合作模式、業(yè)態(tài)布局、招商運營等事宜，提升服務(wù)能力。

組團(tuán)隊促協(xié)作，構(gòu)建選人用人體系。一是明確物管中心及下設(shè)物業(yè)管理處的組織架構(gòu)，清晰各崗位職能，明確劃分每個管理崗位的職能、作用；二是結(jié)合可視化管理方案，打造了一批政治強、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、能力強的物業(yè)講師團(tuán)隊；三是開展組織“專業(yè)服務(wù)研討”會議，集思廣益深入剖析重點難點問題，形成計劃方案并逐一解決。

深化服務(wù)理念，提升服務(wù)品質(zhì)。“品質(zhì)提升”行動小組力將物管團(tuán)隊打造成為明政治、重實干的高質(zhì)量服務(wù)團(tuán)隊，使物管中心更上一個新的臺階。